Devoluciones y cambios
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días naturales. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. Una vez recibamos el producto, comprobaremos que todo esta correcto y procederemos con la opción que tú elijas: Cambio o Reembolso.
- Cambio: Recibirás un cupón por el importe del producto, para que puedas comprar el que deseas. La compra se realizará a través de la web, una vez en el pago deberás introducir el cupón facilitado. Los costes de envío de la nueva compra serán a cargo del comprador.
- Reembolso: Te reembolsaremos el importe de tu producto, menos los costes de envío. Se te hará el ingreso en la misma cuenta desde donde se realizó la compra. Ten en cuenta que la devolución no es inmediata, suele tardar entre 5 y 10 días.
Los gastos de envío serán abonados por el cliente, en ambos casos.
Para iniciar los tramites de cambio o devolución envíanos un email a hola@piensobonito.com
Recibirás una notificación por correo electrónico con la etiqueta de devolución y te iremos informando de la fase en que se encuentra tu gestión.
Reembolsos atrasados o faltantes
- Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
- Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso
- A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
- Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en hola@piensobonito.com
Producto Defectuoso o erroneo
Si el producto tiene un desperfecto o nos hemos equivocado en la preparación, escríbenos a hola@piensobonito.com
Una vez recibido el email, te indicaremos como proceder.